Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez The Canine Menu Europe BV, nous nous efforçons d’expédier votre commande le plus rapidement possible.

Nous nous engageons à garantir une livraison sans souci. Si un problème survient, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@thecaninemenu.nl.

MÉTHODE D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont de 6,95 € pour les envois aux Pays-Bas, 9,95 € pour la Belgique et l’Allemagne, et 13,95 € pour la France.

Les conditions de livraison dépendent des conditions générales du transporteur choisi. Ce dernier se réserve le droit d’ouvrir et d’inspecter le colis à sa seule discrétion.

TRAITEMENT DES COMMANDES

• Nous visons à traiter toutes les commandes en stock dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et confirmation de la commande.
• Les livraisons arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la commande.
• Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.
• Aucune expédition n’est réalisée les week-ends ni les jours fériés.
• Les produits momentanément en rupture de stock seront expédiés dans un délai d’environ 3 semaines après réception et confirmation de la commande.
• Nous vous informerons de tout retard ou de toute indisponibilité de produits si cela n’est pas indiqué sur notre site web.

DOMMAGES

The Canine Menu Europe BV n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport.

Si vous avez reçu une commande endommagée, veuillez contacter directement le transporteur ou notre service client pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Nous serons heureux de vous aider — écrivez-nous simplement à hello@thecaninemenu.nl.